Indkøbskurv


Din indkøbskurv er tom









Ofte Stillede spørgsmål

Søger du Generel hjælp, så gå til hjælp

Udskrivning af Digitale Noder

Visning af Noder i Scorch Nodeviser

Scorch Node viewer Installation

Afspilning af lyden i Scorch Node viewer

Hvis du ikke finder svar på dit(dine) spørgsmål så send os endelig dit spørgsmål her Kontakt os.

Min printer løb tør for papir/blæk/havde papirstop?
Hvis du løb tør for papir, put mere papir i printeren og tryk på "paper feed" eller "resume"-knappen på din printer.

Hvis din printer løber tør for blæk eller har haft papirstop kan vi nulstille systemet for dig, for dig, hvis du kontakter os.

Hvis du skal bruge noderne her og nu, uden for åbningstiderne, beder vi dig bestille igen, og kontakte os, hvorefter vi vil sørge for, at du kun betaler for den ene ordre.

Kun 1 side blev udskrevet, hvad gør jeg?

Sørg for at du er logget ind på din Konto. Følg evt. linket i den ordrebekræftelse vi har sendt til din email adresse, så er du sikker på at komme rigtigt frem til din node.

Se evt. denne Guide for Log in og print af digitale noder

Virker det stadig ikke, så¨opdater venligst din version af Scorch ved at downloade og køre den manuelle installationsfil:
Download Scorch Nodeviser

Tøm evt. din mappe for "Midlertidige Internetfiler". Det gør du som regel under instillinger i din Browser. I Internet Explorer gør du det under "Generelt" i Internetindstillinger og så under punktet "Browserdata". Læs evt. på Microsofts hjælpesider

Scan din computer for "spyware" (software som registrerer dine bevægelser på internettet uden din godkendelse). Dit Scorch plug-in kan blive påvirket af spywareprogrammer som forstyrrer printkommandoerne.

Venligst kontakt os, hvis du stadig har problemer, så ringer vi dig gerne op og guider dig over telefonen.

Der skete intet, da jeg klikkede på printerikonet!
Hvis du bruger Internet Explorer, skal du klikke på noderne en enkelt gang for at 'aktivere' dem

Tjek venligst, at du har klikket på den rigtige print-knap:

Tryk på Print Ikonet i Scorch programmet

Alle andre måder at printe på vil betyde, at du printer websitet og ikke noderne. * Hvis der ikke åbner nogen print-dialogboks og printer-knappen bliver grå kan du trykke F5 på tastaturet (eller Opdatér-knappen i din browser) for at genindlæse siden; klik herefter på print-knappen igen

Dialogboksen åbnede, men der blev ikke sendt noget til printeren?
Er din printer tændt?
Er der papir i printeren?
Er printeren forbundet til computeren?
Er printjobbet sendt til den rigtige printer?
Benytter du nogen form for firewall software, som kan forstyrre udskrivningen?

Hvis alt ovenstående er korrekt, kan du med fordel konsultere printer producentens supportsider på nettet for at downlaode opdateret driversoftware.. Hvis du udskriver på en netværksprinter, prøv da om muligt at printe fra en computer der er direkte forbundet med printeren. Hvis du har mistet dine printforsøg, mens du har prøvet ovenstående, er du velkommen til at kontakte os, hvorefter vi vil nulstille kontoen for dig.

Noderne blev printet, men nogle af linierne manglede

Når du ser print-dialogboksen kan du prøve at ændre indstillingen for "Substitute Lines".

Hvis du stadig har problemer eller får behov for at få nulstillet din printkonto, er du velkommen til at kontakte os.

Noderne blev printet, men visse af noderne ser ikke rigtige ud
Slet alle Opus og Inkpen fonte fra din fontfolder: - Windows: C:\Windows\Fonts - Mac: Mac HD > Library > Fonts

Geninstallér Scorch ved at benytte den manuelle installationsfil, hvorefter du bør genstarte din computer.

Hvis du bruger en Samsung-printer sæt da printeren til at printe i 'raster graphics mode' og slå brugen af 'printer default fonts' fra.

Prøv at printe igen men klik på Indstillinger i printerens dialogboks og prøv at ændre indstillinger, der muligvis vil kunne have indflydelse på udskrivning af fonte, fx 'Print fonts as graphics' eller 'Print TrueType as graphics' (dem finder du almindeligvis i "Font"-sektionen af Indstillings-vinduet).

Prøv at ændre indstillingerne for "Symbols" under "Substitute" i printerens dialogboks.

Hvis du stadig har problemer, venligst kontakt os.

Sitet blev printet, men der var ingen noder
Tjek at du har klikket på den rigtige print-knap:
Tryk på Print Ikonet i Scorch programmet

 Alle andre måder at printe på vil resultere i udskrivning af hjemmesiden, men ikke noderne.

Fejlmeddelelse "IllegalOperatorSequence"/"PCL XL"
Tjek at "Fit To Paper"-muligheden er tilvalgt. Den finder du under Format i det nederste venstre hjørne af printerens dialogboks.

I det nederste højre hjørne af printerens dialogboks (under "Substitute") skal du tjekke boksene for "Lines" og "Arpeggios, gliss, etc."

Klik på "Properties"-knappen i printerens dialogboks og skift "Send True Type as Bitmap"-indstillingen fra "Disabled" til "Enabled".

Virker dette ikke bedes du venligst kontakte din printer producent for teknisk support.

Fejlmeddelelse "Du skal indtaste en skalaværdi på 1 eller højere"
Dette problem har noget med BT Yahoo!-browseren at gøre. For at ordne dette skal du benytte en standardversion af Internet Explorer, når du bruger vores site. Dette program kan almindeligvis findes ved at klikke på: Start > All Programs > Internet Explorer
Hvis du har mistet dit print efter disse ændringer, sørger vi for at du krediteres: kontakt os her.

Internet Explorer lukkede pludselig ned, da jeg ville se eller printe en node
Hvis din computer bruger Norton Software så afbryd Norton, mens du prøver at printe.

Hvis din computer bruger McAfee eller anden firewall/anti-virus-software prøv da at tilføje www.stepnote.dk til din liste over "trusted sites".

Hvis teksten FunWebProducts, HBTools, Hotbar eller IEBar fremkommer i den røde tekst nedenfor har din browser installeret adware, som kan influere på udskrivning via Scorch:

Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; da; rv:1.9.0.6) Gecko/2009011913 Firefox/3.0.6

Hvis du er angrebet af nogen af disse programmer foreslår vi, at du scanner din computer med et spyware-/adware-fjerningsprogram snarest.

Mine indkøbte noder blev printet med et "Do Not Photocopy" eller lignende vandmærke
Tjek at du bruger noderne via din konto og om du er logget ind når du printer

Hvis du allerede er i det rigtige område af sitet og logget ind skyldes dette måske en forkert fil, hvorfor du bør kontakte os for at få rettet filen og for at vi kan kreditere dig for det tabte print.

Sitet frøs, da jeg klikkede på printer-ikonet
Hvis du bruger BT Yahoo!-browseren beder vi dig benytte standardversionen af Internet Explorer. Den kan åbnes fra Start > Alle Programmer > Internet Explorer.

Hvis teksten FunWebProducts, HBTools, Hotbar eller IEBar fremkommer i den røde tekst nedenfor har din browser installeret adware, som kan influere på udskrivning via Scorch:

Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; da; rv:1.9.0.6) Gecko/2009011913 Firefox/3.0.6

Hvis du er angrebet af nogen af disse programmer foreslår vi, at du scanner din computer med et spyware-/adware-fjerningsprogram snarest.

Jeg har mistet mit print - skal jeg købe igen?

Hvis din musik ikke er blevet printet korrekt beder vi dig kontakte os hvorefter vi vil kreditere dig for købet således du kan købe igen og printe din node igen uden omkostning.

Hvis du får behov for noderne uden for vores åbningstid, beder vi dig om at bestille igen og sende os en email, hvorefter vi vil sørge for at kreditere dig for fejl printet.

Visning af Noder

Noderne ser ikke rigtige ud på skærmen
Slet alle Opus og Inkpen fonte fra din font-folder:
- Windows: C:\Windows\Fonts
- Mac: Mac HD > Library > Fonts

Geninstallér Scorch, se vores guide til installation her. Genstart din computer bagefter.

Jeg kan kun se den første side i Scorch Node viewer
Tjek at du er logget ind og er gået ind under "Dine Ordrer" og derefter klikket ind på via din online ordrebekræftelse. Se vores guide for log in og print

Hvis du allerede er i den rigtige sektion af sitet, skal du opdatere din version af Scorch ved at downloade og installere den manuelle installationsfil svarende til den nyeste version:
Installer Scorch Noderviser

Hvad angår købte noder, så viser Scorch een side af gangen på skærmen - prøv at trykke på næste side/sidste side i venstre side af Scorch's værktøjslinie (umiddelbart over noderne).

Visse af guitarbecifringerne er røde
Dette er in lille fejl ved Scorch, hvilket dog ikke har nogen indflydelse på afviklingen af musikken og programmet.

Scorch Node viewer Installation


Jeg har installeret Scorch, men kan stadig ikke se noderne på skærmen
Allerførst bedes du læse om installation af Scorch nodeviseren

Kan du stadig ikke få det til at virke kan der være flere årsager, læs herunder:

Bruger du Explorer:
Det kan være nødvendigt at udvide din computers indstillinger til at tillade "ActiveX"-controls (gælder kun for Internet Explorer).
Har du slået pop up blokker til, så prøv venligst at slå den fra. Den kan blokere for installationen.
Fjern eventuelle gamle installationer af Scorch Nodeviser via "tilføj/fjern programmer" i Kontrol panelet.
Gå evt. til udgiveren af Scorch Nodeviser programmet og følg installationsvejledningen der

Bruger du Firefox:
Luk Firefox browseren ned og genstart den, log derefter ind på din konto eller gå til en node for at se om Nodeviseren er fremme.
Har du slået pop up blokker til, så prøv venligst at slå den fra. Den kan blokere for installationen.
Fjern eventuelle gamle installationer af Scorch Nodeviser via "tilføj/fjern programmer" i Kontrol panelet.
 Gå evt. til udgiveren af Scorch Nodeviser programmet og følg installationsvejledningen der

Bruger du Mac:
Bedes du læse om installation af Scorch nodeviseren

Generelle løsningsforslag

Genstart din computer, det kan løse mange installationsproblemer.

Hvis du er tilkoblet et netværk, der benytter firewall-software med strikse indstillinger kan dit Scorch plug-in blive blokeret. Kontakt din netværksadministrator eller benyt vores site fra en hjemme-PC.

Afspilning af lyden i Scorch Node viser

Jeg kan ikke høre noget, når jeg klikker på Afspil-knappen

Tjek følgende:
- Er dine højttalere tilsluttet computeren?
- Er dine højttalere tilsluttet og tændt?
- Er volumen skruet tilstrækkeligt op?
- Hvis du benytter Windows prøv da at dobbeltklikke på højttaler-ikonet i nederste højre hjørne af skærmen og sørg for at SW Synth-skyderen er oppe og ikke er slået fra.

Prøve at skifte afspilningsenhed. Dette kan du gøre ved at klikke på Choose Playback Device button på Scorch's værktøjslinie (til venstre for afspilningsknappen).