Stepnote Handelsbetingelser

Betingelser for køb af fysiske varer
Betingelser for køb af digitale noder

Se Leveringsbetingelser her

Handelsbetingelser for køb af fysiske varer

 

BEMÆRK: Vi betaler fragt og emballage ved returnering - 14 dages fortrydelsesret

Forbehold

Der tages forbehold for fejl i priser, lager status, leveringstider, produkter, prisændringer samt øvrig information omkring produkter og betingelser på Stepnote.dk

 

Definitioner:

”Kunde, kunden, kunder, kunderne, du og køber" anvendes i det følgende om den fysiske person der køber varer fra Portalen Stepnote’s online bogshop.

”Stepnote.dk” anvendes i det følgende om både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og Stepnote.dk de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.

Produktinformation:

På Stepnote.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Stepnote.dk via info@stepnote.dk

Priser:

Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Vejledende stykpris er inklusiv moms.

Priser på Tilbudsvarer og Udsalgsvarer gælder kun så længe lager haves.

Betaling

Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron og JCB. Når du betaler med kort hæver vi først det aktuelle beløb på kortet når ordren afsendes.

Konto Du kan oprette en konto hos Stepnote og sætte et givent beløb ind. Således slipper du for at have kreditkortet frem hver gang du skal købe fx digitale Noder, hvilket er meget populært hos vores faste kunder.

Når du sætter penge ind på din konto hos Stepnote trækkes beløbet med det samme fra dit kort.
Læs mere om Stepnote Konto

OBS: Når der benyttes Visa Electron, Mastercard, JCB og Udenlandsk Visa er det kundens ansvar at der er dækning på kortet til at vi kan trække vores tilgodehavende. Er der ikke dækning er det at betragte som manglende betaling og vi vil følge gældende regler for rykker og inkasso.

Betal med EAN nummer
Offentlige institutioner m.m. kan købe med EAN nummer på Stepnote.dk
Bestil med EAN nummer her

Levering og Leveringstid:

Når er en vare er på lager afsender vi 99% af gangene, din ordre inden for 24 timer i hverdage. Ofte sender vi lagervarer samme dag hvis du bestiller inden kl. 12. Vi sender med A post som har den hurtigste leveringstid (dag til dag). Afhængigt af Postdanmark er leveringstid gennemsnitlig fra 1-4 hverdage.

Under hvert produkt kan du se om det er på lager, fjernlager eller måske i restordre, herunder står der også en estimeret leveringstid som er en ca. tid for levering der er med forbehold.

Fragt og fragtpris

Fast Lavt fragtgebyr pr. ordre på KUN 32,- kr UANSET antal varer i ordren.
Der benyttes Postdanmark til levering.

BEMÆRK:
1. Nogle varer kan være på fjernlager eller i restordre og have en anden leveringstid - dette står under det enkelte produkt under "Leveringstid". Bestilles der varer med forskellig leveringstid ekspederes ordren når alle varer kan leveres.
2. I Nogle tilfælde leveres din ordre i flere pakker, dette hvis du har bestilt varer der kommer direkte fra forlaget - du betaler aldrig ekstra fragtgebyr for dette.

Bor du på Grønland eller Færøerne lægger vi 50 kr. oven i din total. Du vil blive e-mail faktureret efterfølgende for de 50,- kr til betaling via bankoverførsel. Vi leverer ikke til udlandet!

3. Har du forudbestilt en upcomming title, forbeholder vi os ret til at ekspedere ordren når den forudbestilte vare kan leveres.

Bestilling:

Præsentation af varer sammen med en pris på Stepnote.dk Netshop er ikke et bindende køb, men blot en præsentation af varerne. Købers bestilling af varer fra Stepnote.dk er bindende så snart ordren er bestilt og betalt via Netshoppen.

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:

Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.

Kundens Ansvar vedr. modtagelse af pakken

Det er altid kundens ansvar at tage imod pakken eller brevet hvis dette er nødvendigt, samt ved købet at indtaste de rette leveringsoplysninger til Stepnote.

Angiver kunden forkerte oplysninger der afstedkommer en fejlleverance eller modtager kunden ikke pakken eller undlader at hente den på posthuset efter advisering fra Posthuset, vil kunden altid hæfte for den aktuelle udgift til gen-forsendelse af pakken samt for ekspeditionsgebyr på 25 kr., dette gælder også selvom der har været tale om et fri-fragt køb. Pakken vil ikke blive afsendt før Stepnote.dk har modtaget betaling for den aktuelle fragtudgift samt 25 kr. i ekstra ekspeditionsgebyr. Kunden hæfter for sin bestilling uanset om denne ikke ønsker varerne gensendt, men kan benytte sig af sin fortrydelsesret inden for 14 dage regnet fra afsendelsesdagen - herefter hæfter kunden for købet.

I tilfælde hvor kunden ikke har modtaget en pakke slip fra Postdanmark, såfremt der er tale om en pakke, i forbindelse med at kunden ikke har været tilstede ved levering af pakke, er det kundens ansvar at adressere dette over for Postdanmark, samt gøre krav på betaling af eventuelle ekstra omkostninger for kunden. Stepnote.dk kan aldrig i et sådant tilfælde stilles til ansvar for betaling af ekstraomkostninger, da Postdanmark er ansvarlig for leveringen.

Ekspeditions gebyr for at sende ordren igen: 25 kr.
Fragtgebyr til en gen forsendelse jf. ovenstående, udgør den nominelle fragtudgift og altså ikke standard fragtebyret på 32 kr.

Reklamation:

Du har 2 års reklamationsret. Såfremt du modtager en forkert vare i forhold til din bestilling eller en beskadiget vare, skal du reklamere inden en rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamationen skal meddeles pr. e-mail kundeservice@stepnote.dk eller på telefon 27641544. Ved returnering af en vare vil vi oplyse dig den aktuelle adresse som kan variere alt efter hvilket forlag varen sendes fra. Vi betaler din udgift til forsendelse, hvis vi har leveret en forkert eller beskadiget vare. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare frem for at betale købssummen tilbage.

Ansvarsfraskrivelse og garanti:

Stepnote.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Stepnote.dk's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider. Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og Stepnote.dk. Stepnote.dk er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Købers handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Stepnote.dk's kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende. Stepnote.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.

 

14. dages Fortrydelsesret

(BEMÆRK: Vi betaler fragt og emballage ved returnering)

Hvad gør jeg ved returnering?

Kontakt altid Stepnote kundeservice INDEN returnering og brug af fortrydelsesret. Vi sender passende emballage og frankering til dig når du vil benytte din 14 dages fortrydelsesret. Bemærk: denne service gælder kun ved benyttelse af 14 dages fortrydelsesret og altså ikke ved fx returnering af julegaver hvor der er gået mere end 14 dage siden kunden modtog varen.

Returnerer du din vare uden at kontakte Stepnote Kundeservice, refunderer vi ikke.

Stepnote.dk yder 14 dages fortrydelsesret på alt fysisk materiale regnet fra afsendelsesdatoen, dog ikke digitale noder og andet digitalt materiale til online brug via stepnote.dk (læs mere under betingelser for køb af digitale noder) Der ydes ingen fortrydelsesret hvis du har brudt forsegling og/eller indpakning af varen, med mindre varen ikke er fejlbehæftet, og produktet skal være i samme stand som ved modtagelsen og ledsaget af en kopi af ordrebekræftelse eller faktura.

Du kan fortryde et køb ved:
a) At nægte at modtage varen
b) At overdrage varen til postvæsenet
c) At kontakte Stepnote Kundeservice vedr. brug af Fortrydelsesret.

Fragtudgiften betalt ved bestilling af varen refunderes ikke. Såfremt det returnerede opfylder kravene vil du inden for 14 dage modtage en kreditering på det aktuelle beløb.

Forbehold for ændringer:

Stepnote.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for dette website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Behandling af personoplysninger

Læs hvordan vi sikrer dine persondata

 

Handelsbetingelser for digitale noder

Læs venligst følgende betingelser grundigt. Ved at benytte sig af hjemmesiden Stepnote.dk erklærer du dig enig i at accepterer følgende betingelser.

Der vil ikke være nogen kontrakt mellem dig og Stepnote.dk, førend din godkendelse af ordren er sendt som en bekræftelse til den e-mail-adresse, du har opgivet, da du afgav din ordre. Stepnote.dk forbeholder sig retten til ikke at acceptere enhver ordre.

1. Køb af digitale noder på Stepnote.dk

1a. Digitale Noder

Når du køber digitale noder, hos Stepnote.dk erhverver du dig retten til at:

1. printe hver af de digitale noder du har bestilt en gang og
2. se de bestilte noder på skærmen hos Stepnote.dk lige så længe som noderne forbliver i kataloget.

Du har IKKE ret til at:

1. overføre de digitale noder som fillagring til din eller andre computere,
2. videredistribuere noderne i nogen form eller noget filformat med kommercielle eller andre formål for øje eller
3. ændre, korrigere eller manipulere med de digitale nodefiler eller nodeprintet, andet end med ændringer som er godkendt af Stepnote.dk og er 4. tilgængeligt gennem programmet Scorch sheet music viewer (for eksempel transponering).

1b. Overførsel af lyd/video

Du må kun bruge lyd og/eller video overførsler fra Stepnote.dk til et personligt, non-kommercielt brug. Når du køber lyd/video overførsler, erhverver du også retten til at:

1. se/høre den overførte nodefil på din computer et ubegrænset antal gange,
2. brænde lyd overførsler til en lyd-CD op til 2 gange, og
3. Overføre lyd eller video overførsler til en transportabel enhed op til 2 gange.

Stepnote.dk forbeholder sig retten til at ændre på de givne rettigheder i disse vilkår og betingelser på et hvilket som helst tidspunkt uden forudgående at give besked.

Hvis produkter fra vores online katalog på noget tidspunkt bliver fjernet eller ændret, er Stepnote.dk ikke på nogen måde ansvarlig overfor dig.

Du har IKKE ret til at:

1. Videredistribuere overførte produkter til tredje part på nogen måde.
2. Udleje, give eller udlåne overførte produkter til tredje part.
3. fremføre, fremvise, udsende (på nogen som helst måde) eller afspille overførte produkter i offentligheden,
4. benytte automatiserede systemer (med undtagelse af dem der stilles til rådighed på Stepnote.dk) til at få adgang til overførte lyd/video spor, eller
5. forsøge at omgå, forandre eller på nogen anden måde ændre de teknologier for kopi-beskyttelse som findes på de ydelser, der sælges på Stepnote.dk.

For mere information om copyright på musik, se venligst følgende hjemmeside:

http://www.koda.dk/ophavsret

2. Systemkrav

Brug af hjemmesiden Stepnote.dk kræver, at du har noget kompatibelt hardware, internet adgang og noget bestemt software. Ydelsen af vores service kan blive påvirket af kvaliteten af disse faktorer. Du accepterer, at det er dit ansvar at sikre at disse krav (som kan variere fra tid til anden) bliver mødt af dit system. For mere information om hvad du har brug for, se venligst vores side om systemkrav.

Vi anbefaler, at du bruger en højhastigheds internetforbindelse for at benytte vores service.

Enhver reference til 'Windows Media Player', 'Scorch', eller andet tredje parts software skal opfattes som et råd og ikke som en garanti for ydelsen på den slags software. Klager over ydelsen hos tredje parts software bør ske hos de relevante virksomheder, som ejer den pågældende software.

3. Priser

Den prisinformation som vises på hjemmesiden Stepnote.dk, kan blive ændret uden forudgående meddelelse herom.

4.Returvarer

Noderne, det visuelle, det audioviselle og det lydmæssige materiale der tilbydes og bliver leveret digitalt på Stepnote.dk er defineret som 'ydelser'i forhold til Direktivet om Forbrugerbeskyttelse (om Distance salg) anno 2000. Grundet beskaffenheden af de ydelser (og andre produkter) der tilbydes på Stepnote.dk, indvilger du i ikke at udøve nogen ret til returnering eller aflysning vedrørende:

Leveringen af ydelser hvis udførelse allerede er påbegyndt (eks. overførsel er begyndt).
Leveringen af varer som ikke kan returneres deres beskaffenhed taget i betragtning.
Leveringen af software som du har overført forud for en overførsel (eller tilegnelse af vare).

5. Reklamation

Hvis du har problemer med det produkt, du har købt, bedes du kontakte os. Vi vil forsøge at hjælpe dig med at løse problemet eller alternativt aflyse din ordre eller refundere din betaling, hvis vi ikke kan løse problemet. Stepnote.dk vil herefter ikke have noget ansvar overfor dig.

6. Betaling

Du kan betale med de fleste kredit kort i Stepnote. Så snart din ordre er gennemført og du har adgang til den digitale node, bliver det aktuelle beløb trukket på dit kort.

Konto Du kan oprette en konto hos Stepnote og sætte et givent beløb ind. Således slipper du for at have kreditkortet frem hver gang du skal købe fx digitale Noder, hvilket er meget populært hos vores faste kunder.

Når du sætter penge ind på din konto hos Stepnote trækkes beløbet med det samme fra dit kort.
Læs mere om Stepnote Konto

Online betaling med Stepnote

Stepnote.dk er godkendt af PBS til online betaling og bruger sikker software (SSL) fra den af PBS godkendte leverandør, www.dandomain.dk

7. Domsret

Alle indkøb fra Stepnote.dk er underlagt Dansk lovgivning.

8. Om Stepnote.dk

Stepnote.dk er et handelsnavn for:

Stepnote Aps
Polensgade 38
2300 København S

Hvis du har nogen spørgsmål vedrørende disse vilkår og betingelser eller vores refunderingspolitik, send venligst en e-mail med dine spørgsmål eller kommentarer til kundeservice@stepnote.dk.